La Consejería de Sanidad y el Servicio de Salud de Castilla-La Mancha ponen han puesto en marcha un nuevo servicio telefónico denominado SALUD RESPONDE.
A través del número de teléfono gratuito 900 23 23 23 se pone a disposición de la ciudadanía un nuevo canal de comunicación para resolver las dudas más frecuentes relacionadas con la salud y el sistema sanitario, ofreciendo así una respuesta rápida y optimizando los servicios sanitarios, sin necesidad de acudir al centro de salud o al hospital de referencia.
El objetivo del presente proceso participativo es conocer el grado de conocimiento de esta nueva línea de atención sanitaria a través de SALUD RESPONDE, con la finalidad de proporcionar un servicio con los mayores estándares de calidad e implementar los mecanismos necesarios para detectar oportunidades constantes de mejora de la asistencia y calidad en el trabajo diario.
- Sanidad
Fase de Inicio
La Gerencia de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha, con la finalidad de valorar el grado de conocimiento y la atención recibida a través de la línea de atención sanitaria SALUD RESPONDE en nuestra región, pone a disposición de la ciudadanía un cuestionario de satisfacción y opinión.
En esta fase se impulsa la actuación que se somete a participación a través del Acuerdo de Inicio del proceso participativo, disponible el mismo, en el área de documentos de consulta, y en el que se establece información sobre:
• Delimitación del procedimiento participativo que se va a desarrollar.
• Determinación del asunto o asuntos objeto de deliberación y decisión.
• Identificación del órgano gestor responsable del desarrollo del procedimiento.
• Establecimiento de la duración máxima del procedimiento.
• Las vías o medios que vayan a utilizarse para dar publicidad al inicio del procedimiento.
• Metodología, características del procedimiento y los instrumentos participativos a utilizar.
Fase de Participación
La fase de participación consiste en la cumplimentación de un FORMULARIO de recogida de información.
El formulario permanecerá abierto hasta el próximo 7 de octubre de 2025.
Si tienes alguna pregunta, siempre puedes ponerte en contacto con el responsable de la encuesta a través de la siguiente dirección de correo electrónico: calidad.guets@sescam.jccm.es
