El objetivo del presente proceso participativo es programar acciones participativas a través de encuestas dirigidas a toda la población, y no solamente a las personas que han contactado en algún momento con la Gerencia de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha, para conocer la opinión y el grado de satisfacción de todos los ciudadanos, con la finalidad de proporcionar un servicio con los mayores estándares de calidad e implementar los mecanismos necesarios para detectar oportunidades constantes de mejora de la asistencia y calidad en el trabajo diario, siempre con transparencia y respeto por los profesionales y pacientes.
Así, con la finalidad de valorar la atención de las urgencias y emergencias extrahospitalarias en nuestra región, ponemos a disposición de la ciudadanía, un cuestionario específico de satisfacción y opinión para pacientes con insuficiencia renal que han tenido relación con dicho transporte sanitario.
- Sanidad
Fase de Inicio
La Gerencia de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha, con la finalidad de valorar la atención de las urgencias y emergencias extrahospitalarias en nuestra región, pone a disposición de la ciudadanía, un cuestionario específico de satisfacción y opinión para pacientes con insuficiencia renal.
En esta fase se impulsa la actuación que se somete a participación a través del Acuerdo de Inicio del proceso participativo, disponible el mismo, en el área de documentos de consulta, y en el que se establece información sobre:
- Delimitación del procedimiento participativo que se va a desarrollar.
- Determinación del asunto o asuntos objeto de deliberación y decisión.
- Identificación del órgano gestor responsable del desarrollo del procedimiento.
- Establecimiento de la duración máxima del procedimiento.
- Las vías o medios que vayan a utilizarse para dar publicidad al inicio del procedimiento.
- Metodología, características del procedimiento y los instrumentos participativos a utilizar.
Fase de Participación
La Fase de Participación consiste en la cumplimentación de un FORMULARIO de recogida de información.
El formulario anónimo consta de 17 preguntas dividas en dos bloques:
I. Datos estadísticos e identificativos (no obligatorios).
II. Formulario de preguntas.
Recuerde, para que sus respuestas sean validadas debe pulsar el botón de ENVIAR en la última página de este cuestionario.
El formulario permanecerá abierto hasta el próximo 12 de noviembre de 2024.
Si tienes alguna pregunta, siempre puedes ponerte en contacto con el responsable de la encuesta a través de la siguiente dirección de correo electrónico: calidad.guets@sescam.jccm.es
Fase de Retorno
En la fase de retorno ponemos fin al proceso de participación ciudadana correspondiente al proceso de encuestas de satisfacción, opinión y propuestas de mejora en el transporte programado de pacientes en tratamiento renal sustitutivo realizado por la Gerencia de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario del SESCAM. En esta fase exponemos el balance del proceso mediante el Retorno de Resultados y, también, las conclusiones, valoraciones y decisiones adoptadas respecto a las propuestas recogidas mediante el Informe Final.
En breve estará disponible la documentación.
Fase de Rendición de Cuentas
Esta fase garantiza transparencia, confianza y legitimidad, ya que demuestra qué opiniones y sugerencias de los participantes han sido valoradas y tomadas en cuenta en el norma o política pública resultante del proceso participativo, que puede consultar en el siguiente enlace.
